Một dịch vụ chăm sóc tốt không chỉ cần người tận tâm; cần phương pháp, quy trình và công cụ để mọi thành viên trong hệ thống làm việc nhất quán.
VietCare247 phát triển một hệ thống công cụ riêng để biến chăm sóc thành quy trình có thể theo dõi, kiểm soát và cải thiện. CareIndex™ theo dõi 5 nhóm chỉ số cốt lõi. Lifetime Care Plan™ xây dựng định hướng chăm sóc dài hạn theo từng giai đoạn. Health Risk Radar™ tập trung vào các rủi ro có thể dẫn đến sự cố. Family Update Matrix™ chuẩn hóa thông tin gửi gia đình để tránh thiếu, thừa hoặc chậm.
Emergency Readiness Score™ giúp rà soát mức độ sẵn sàng khi có tình huống khẩn cấp; Mental Wellness Compass™ tập trung vào trạng thái tinh thần và kết nối xã hội; Daily Function Index™ theo dõi khả năng tự thực hiện các hoạt động thường ngày; BameCare Visit Protocol™ chuẩn hóa cách một buổi thăm hỏi và chăm sóc được thực hiện từ khi đến nhà đến khi hoàn tất báo cáo.
Những công cụ này không nhằm làm dịch vụ trở nên phức tạp. Ngược lại, mục tiêu là giúp điều dưỡng dễ thực hiện hơn, gia đình dễ hiểu hơn và VietCare247 có thể duy trì chất lượng đồng đều khi mạng lưới mở rộng. Đối với khách hàng, lợi ích lớn nhất là mọi thông tin quan trọng được kết nối thành một bức tranh chung, thay vì nằm rời rạc ở nhiều người và nhiều lần chăm sóc.
|
Điểm cần nhớ: IP chỉ có giá trị khi tạo ra kết quả thực tế: phát hiện sớm hơn, phối hợp nhanh hơn, báo cáo rõ hơn và giúp gia đình ra quyết định tốt hơn. |
